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時間(jian)︰2020-05-25 17:08來源︰ 新華保險(xian)微信公(gong)眾(zhong)號閱(yue)讀數︰--

  1月20日,武漢、廣東、北京等地分別通報新型冠(guan)狀病毒感染的(de)肺炎病例(li)情況。新華保險(xian)高度重視,公(gong)司jing)閃  ji)處(chu)置(zhi)工作組,啟動應急(ji)預案fu) 凳憊刈 yi)情變化(hua)。新華保險(xian)主(zhu)銷醫療保險(xian)產品均涵蓋新型冠(guan)狀病毒肺炎保險(xian)責(ze)任,為向客戶提供便(bian)捷、及時的(de)保險(xian)服務,配合客戶做好應對,新華保險(xian)提升服務保障,具體舉措如下︰
  1.主(zhu)動提供服務。主(zhu)動排查疑(yi)似病例(li)客戶情況,多渠道獲取疑(yi)似客戶信息,主(zhu)動提供理賠(pei)服務。
  2.開通服務熱線。公(gong)司7*24小時報案及服務熱線電話95567,受理客戶報案和理賠(pei)服務咨詢。
  3.開通綠色通道。春hang)詡偃掌詡jian),總(zong)分公(gong)司理賠(pei)服務專案小組全天(tian)候負責(ze)理賠(pei)業務處(chu)理,客戶出(chu)險(xian)即安排專人(ren)予以全程理賠(pei)指導。
  4.無(wu)保單辦理賠(pei)。被冠(guan)狀病毒感染的(de)客戶,無(wu)需(xu)提供保單即可申請(qing)理賠(pei),由理賠(pei)服務人(ren)員主(zhu)動協助核(he)實驗證客戶身份(fen),病歷等理賠(pei)資料可由理賠(pei)服務人(ren)員主(zhu)動與醫療機構聯(lian)系、獲取,拍(pai)照(zhao)免交原始單證。
  5.開通預付(fu)服務。對于就診資金有壓力的(de)客戶,公(gong)司主(zhu)動由理賠(pei)服務人(ren)員為客戶預付(fu)理賠(pei)款項(xiang),解決客戶實際(ji)shi) nan),更好地發揮保險(xian)保障作用。
  6.取消醫院(yuan)限(xian)制。受到新型冠(guan)狀病毒感染的(de)客戶,可就近就診,不(bu)受條款約ji) de)醫院(yuan)級(ji)別限(xian)制,確保客戶及時接受醫療服務。
  7.提供人(ren)文關懷(huai)。因新型冠(guan)狀病毒肺炎導致(zhi)身故、殘(can)疾(ji)、重大疾(ji)病的(de)客戶及家屬,公(gong)司主(zhu)動上門服務,簡(jian)化(hua)理賠(pei)單證手zhong) 廈盼課屎退團pei)款。
  8.做好衛生宣教。面向業務隊伍(wu)、廣大客戶做好疾(ji)病預防知(zhi)識宣教,積極協助政府及相關職能部(bu)門做好此次事(shi)件的(de)處(chu)置(zhi)工作。
  新華保險(xian)溫馨提示,冬春季是呼吸道疾(ji)病的(de)高發季節,也(ye)是病毒性(xing)肺炎的(de)高發時期,注意保持室內空氣流通。請(qing)廣大客戶更加注重個人(ren)衛生,勤洗手,減(jian)少或避免前(qian)往人(ren)群(qun)密集地,咳(ke)嗽yuan)痛蚺pen)嚏時使用紙巾或彎曲(qu)手肘掩(yan)蓋口(kou)鼻(bi),必(bi)要(yao)時戴口(kou)罩。注意清淡(dan)飲食,保持良好作息,增強自身抵抗力預防疾(ji)病,如有發熱、咳(ke)嗽等qun)粑欄腥局zheng)狀,應及時就診。
  祝福(fu)所有客戶健康(kang)快樂過新年(nian),歡樂祥(xiang)和每一天(tian)!


2020年(nian)1月21日

責(ze)任編輯︰ 楊熙
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